帳號常見問題
請點選【註冊/登入】，再點選【忘記密碼】，輸入註冊的E-MAIL，系統將發出密碼重設信，請至您的信箱收信並點擊連結以重設密碼。
請點選右上角【註冊/登入】→【我還沒有帳號】，依序填寫以下資料。
1.基本資料
2.聯絡地址
3.登入密碼
4.證件上傳
●創作者個人身分證資料僅供 Fandora 與政府機關申報相關作業使用，並不會提供給任何其他單位做商業用途，Fandora 會依照個資法相關規定保護其資料，保障創作者個人資料不會遭到不法蒐集。
●建議您可以把身分證上的照片塗改、加上浮水印、填上"僅供 Fandora會員註冊 使用"之措施，讓我們可以識別出個人資料包括身分證字號、戶籍地址、姓名、出生年月日即可(申報所得、二代健保時使用) 即可。
●請詳閱授權合約並同意合約的規範。
登入會員帳號後於【帳號管理】可以修改您的姓名、註冊信箱聯絡電話、地址等資訊。
購物常見問題
由於每個人的身形有所不同，建議您將平常穿的T-SHIRT（或其它類似版型的服飾）平放測量， 並參考商品頁最下方的試穿報告及尺寸表挑選適合您的尺寸，會是最準確的唷！
即使是相同身高體重，每個人的身形還是會有所不同，喜歡的穿著感受也都不一樣， 建議您可以將平常穿的上衣平放測量，參考商品頁最下方的試穿報告及尺寸表挑選適合的尺寸，這樣會比較準確唷！
商品因拍攝光線及電腦(手機)螢幕廠牌不同等情況，可能會有些許色差，請以實際商品的顏色為主。
目前都以網站上還可以購買的品項為準唷！是否會有補貨再請您密切關注我們的官網更新，也可以聯繫客服提供商品資訊為您確認。
訂單常見問題
成立訂單後無法進行以下修改內容，請結帳前再次確認檢查，如需取消訂單請聯繫FandoraLINE@客服，謝謝！
- 新增或刪除商品
- 變更商品尺寸或款式
- 修改配送方式
- 修改付款方式
- 補用優惠碼
- 訂單合併出貨
- 補用紅利
- 修改發票內容(如發票需補開統編、載具等)
在訂單尚未出貨前，如需修改收件人資訊，請聯繫FandoraLINE@客服或是於訂單明細內下方留言區告知為您確認修改。
請特別留意：
- 訂單成立後無法修改付款方式、配送方式。
- 宅配無法更改成超商取貨，超商取貨也無法更改成宅配。
- 無法更改配送區域，例如台灣改中港澳、Asia改台灣、中港澳改美加地區等。
- 訂單出貨前若需要更改全家取件門市，請聯繫客服確認。
訂製商品需等候 7 - 16 個工作天 ( 不含假日 )，如商品提前完工，將會提早開始出貨。
請特別留意：
1.若訂單內有包含現貨商品及預購商品或是訂製商品，將於商品到齊後才會一起寄出。
2.若訂單內有購買其他現貨商品，需提早出貨，請將現貨商品及需要等候訂製和預購的商品分開下單。
在訂單尚未出貨前，若您有特殊原因需要取消訂單，請聯繫客服。
●訂單取消後，信用卡會自行刷退、優惠碼可以再次使用、紅利會退回至會員帳戶內。
●取消訂單後，系統會自動進行退款作業，完成後，付款狀態會改為「已退款」，並發送退款成功通知信給您，由於每家銀行作業時間不同，實際退款時間請依您的銀行作業時間為主，您也可於收到退款成功通知信一週後，再致電發卡銀行確認。
●如確認取消訂單後即代表同意發票作廢或「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」將全權由Fandora Shop(補完計畫有限公司)或其委託的「順立智慧股份有限公司」處理，以利加速退款作業。如有退貨/折讓，將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證
Fandora為你打造專屬週邊商城~
- 完全零庫存，無須囤貨，幫你出貨。生產成本由我們幫你負擔。
- 專屬商城，獨立商品館＆專屬網址，將商城或商品網址連結放到你的平台或通路，增加被動獲利。
- 全球送達，住在海外的粉絲也能買，國際物流配送超過100個國家。
- 客服代理，無需直接面對消費者，專人回覆訂單問題，處理退換貨。
開立商品館
請依序完成以下資料填寫。
1.註冊會員
2.完成社群綁定
3.商品館管理
4.商品管理
請登入會員後至【社群綁定】頁面填寫您的 YouTube 頻道相關資料。
您登入會員後可於【社群綁定】頁面勾選【我還沒有 YouTube 頻道，但我想試試這個服務。】，商品完成新增後將串接至Fandora官網。
請於【商品館管理】頁面填寫以下資料 :
- ( 必填 )商品館名稱
- ( 必填 )商品館介紹 - 50字以內
- ( 選填 )上傳商品館上方Banner
請於【商品管理】頁面點選【 + 】按鈕
●選擇您要新增的商品款式
●上傳您的設計圖檔
●編輯商品名稱、介紹、欲連結的 YouTube 頻道
●發佈商品
上架商品與管理
目前提供【合身版T恤】、【寬版T恤】服飾商品，未來會提供更多樣性、豐富的商品，敬請期待 !
●設計圖尺寸 : 寬3543 x 高5315 px
●僅衣服正面範圍可以做設計
●解析度至少300 dpi
●請使用圖案去背乾淨的PNG檔案
●不能使用半透明設計
●請避免使用螢光特殊色，容易色偏
●字級大小：英文字大於10 pt，中文字大於12 pt
您可於官網下單商品，待收到後直接確認成品。
請聯繫創作者專屬平台LINE@客服 ( @fandoraar ) 為您確認。
營收結帳問題
於平台完成銷售的商品需經過至少14個工作天的製作期、7個工作天的配送期以及7個工作天的鑑賞期且於期間內未取消未退貨的商品，方可視為訂單履行完成，符合上述條件的銷售報表將於14個工作天後提供。
不會收取任何費用。
請登入會員帳號後，點選右上角【銷售與分潤】，可查詢銷售報表、分潤金額。
目前此功能系統正在維護中，預計11月初開放上線查詢。
創作者分潤會以實際售價 ( 行銷活動折扣後之金額 ) 進行計算。
請登入會員帳號後，點選右上角【銷售與分潤】，可查詢銷售報表。
目前此功能系統正在維護中，預計11月初開放上線查詢。
請登入會員帳號後，點選右上角【銷售與分潤】，可查詢分潤明細。
目前此功能系統正在維護中，預計11月初開放上線查詢。
請登入會員帳號後，點選右上角【銷售與分潤】→【提領】。
目前此功能系統正在維護中，預計11月初開放上線查詢。
●您申請提領之分潤金額，將匯至您指定的銀行帳戶。
●可於1月、4月、7月、10月提領分潤，提出申請後的 30 個工作天內，會將分潤額匯入指定之帳戶。
●若為公司行號申請分潤提領，需開立發票請款，待收到發票後30個工作天內，會將分潤額匯入指定之帳戶。
請登入會員帳號後，點選右上角【銷售與分潤】→【提領】→填寫您指定的匯款帳戶。
以台幣計算。
以實際銷售之售價*15% ( 含稅 ) 進行計算。
會唷，會分別應完成下列稅務申報：
●個人綜合所得稅：若商品館月營收八萬元以下，依法可不設立稅籍登記，但應將設計館營收納入個人綜合所得稅申報所得。，會分別應完成下列稅務申報：
●營利事業所得稅及相關稅務：若商品館有設立稅籍登記，請按時並誠實申報相關稅務。
如對金額有疑議，請收到款項後三個工作日內聯繫@LINE客服 ( @fandoraar )確認。
