老高與小茉 Mr & Mrs Gao

頻道五週年紀念 五歲抬頭節

5/17(三） 21:30 正式開放預購

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【老高與小茉周邊商品常見Q＆A】

謝謝大家對於此次商品的熱情響應，Fandora整理了幾個客人來訊詢問最多的問題，來為大家解答說明

常見問題說明：

  • Ｑ：如果購買兩筆以上的訂單，是否能夠提供併單服務節省運費？贈品也可以合併計算嗎?
  • Ａ：因系統成立訂單皆為獨立計算，購買兩筆以上的訂單，無法提供併單服務，贈品也無法合併計算唷，如果需要將兩筆訂單一同寄出，請取消訂單後重新訂購，謝謝。

 

  • Ｑ：為什麼我的包裹要另外支付關稅？
  • Ａ：寄送至台灣以外的海外地區，因各地有不同的進口細項規定，將依各地區法規收件規定執行，如需了解詳情可先行至各地相關單位查詢，若有關稅產生，一律由買方自行負擔。因各地區進口關稅標準不同，若領取包裹時，欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。(詳細海外購物須知請參考老高與小茉頻道五週年紀念常見問題。)

 

  • Ｑ：訂單成立後可修改訂單內容嗎？
  • Ａ：成立訂單後無法進行以下修改內容【新增或刪除商品】【變更商品尺寸或款式】【修改付款方式】【補用優惠碼】【訂單合併】【修改發票內容(如發票需補開統編)】若有任何需要修改的項目請盡速【取消訂單】後重新下訂，謝謝。

     

【注意事項】

  • 2023新品為預購制，預計於2023年8月中旬～12月依照【訂單順序】&【同筆訂單商品到齊】分批次出貨，如商品提前完工，將會提早開始出貨，請留意出貨簡訊&mail通知。
  • 選擇線上付款之訂單需付款成功，訂單才算正式成立。結帳後必須於24小時內完成付款，如未付款完成視同【訂單未成立】，系統將自動取消訂單，請務必檢查訂單付款狀態，如有疑問速洽客服。
  • 海外地區寄送運費，針對不同地區與訂單金額酌收不同費用，實際運費以結帳金額顯示為主，煩請留意。
  • 訂購後無法更改訂單內容，如有更換尺寸或款式問題，請直接取消訂單重新下訂，恕不提供訂單修改服務。
  • 因應網站金物流設定更動和購物順暢度，不提供【全家超商取貨付款方式】如想要先收貨再付款，可以參考【黑貓貨到付款】或是【AFTEE先享後付】方式，本次調整造成不便之處，敬請見諒。(限台灣收件)
  • 海外觀眾購買，除了【中港澳】以外，其他地區收件資訊僅接收【英文】資訊，訂購時請務必填寫正確英文收件人名（建議使用護照英文名）與英文收件地址，以利配送順利。
  • 海外觀眾購買，收件電話請在最前面加上 "+國碼"， 例如香港+85236372385、中國+8615594883947、新加坡+65，以此類推，如有問題速洽客服。
  • 收到包裹準備開箱時務必全程錄影(需一鏡到底不得後製或剪輯影片)，因運送途中可能遇到海關抽查，或是包裹壓損等糾紛，請您務必配合錄影，以便追究所屬責任，如無錄影開箱後發生商品損傷或缺件，將無法提供售後服務，敬請見諒。
  • 更多相關資訊請參考老高與小茉頻道五週年紀念常見問題。
  • 歡迎加入五歲抬頭 X Fandora Shop 官方Discord，獲得更多商品資訊。

     

感謝您耐心的看到這邊，有任何問題請聯繫Fandora客服！並請耐心等待，會儘快回覆大家的問題~

 

老高與小茉 Mr & Mrs Gao

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