【老高與小茉周邊商品常見Q＆A】

謝謝大家對於此次商品的熱情響應，Fandora整理了幾個客人來訊詢問最多的問題，來為大家解答說明

常見問題說明：

• Ｑ：如果購買兩筆以上的訂單，是否能夠提供併單服務節省運費？贈品也可以合併計算嗎?
• Ａ：因系統成立訂單皆為獨立計算，購買兩筆以上的訂單，無法提供併單服務，贈品也無法合併計算唷，如果需要將兩筆訂單一同寄出，請取消訂單後重新訂購，謝謝。

• Ｑ：為什麼我的包裹要另外支付關稅？
• Ａ：寄送至台灣以外的海外地區，因各地有不同的進口細項規定，將依各地區法規收件規定執行，如需了解詳情可先行至各地相關單位查詢，若有關稅產生，一律由買方自行負擔。因各地區進口關稅標準不同，若領取包裹時，欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。(詳細海外購物須知請參考518抬頭節購物須知常見問題。)

• Ｑ：訂單成立後可修改訂單內容嗎？
• Ａ：成立訂單後無法進行以下修改內容【新增或刪除商品】【變更商品尺寸或款式】【修改付款方式】【補用優惠碼】【訂單合併】【修改發票內容(如發票需補開統編)】若有任何需要修改的項目請盡速【取消訂單】後重新下訂，謝謝。
  
   

【注意事項】

• 此為預購商品，商品出貨時間預計於7~10月陸續出貨，同筆訂單會以所有商品皆到貨後才寄出，如需提前到貨請將不同品項分開下單，請留意出貨通知。

  • 【力Qii絨毛系列】：首批預購7月開始出貨。

  • 【五歲抬頭經典款重磅、女生寬版T恤】：首批預購7月開始出貨。

  • 【抬頭星人數碼款、綠墨鏡款T恤】：預計9～10月出貨。

  • 【法老王刺繡大學T】：預計於9~11月開始出貨。

  • 【無線充電盤、手機支架】：預計於9~10月開始出貨。

  • 【手機掛繩夾片系列】：預計於10~11月開始出貨。

  • 【1 OF 1訂製款商品】：預計於9~10月開始陸續出貨。

  • 【 贈品貼紙 】：預計於7月開始陸續出貨。

• 因商品材積較大，力Qii絨毛三件組每筆訂單只能預購1組，力Qii絨毛玩偶、大頭絨毛抱枕每筆訂單最多只能預購2個，敬請見諒。
• 單筆訂單購買上限為NT$20,000，如超過金額請分次下單。
• 選擇線上付款之訂單，付款完成後請務必再次檢查訂單狀態是否付款成功。如未付款完成視同【訂單未成立】，系統將自動取消訂單，如有疑問速洽Fandora客服LINE。
• 海外地區寄送運費，針對不同地區與訂單金額酌收不同費用，實際運費以結帳金額顯示為主，煩請留意。
• 訂購後無法更改訂單內容，如有更換尺寸或款式問題，請直接取消訂單重新下訂，恕不提供訂單修改服務。
• 因應網站金物流設定更動和購物順暢度，不提供【全家超商取貨付款方式】如想要先收貨再付款，可以參考【黑貓貨到付款】方式，本次調整造成不便之處，敬請見諒。(限台灣收件)
• 海外觀眾購買，除了【中港澳】以外，其他地區收件資訊僅接收【英文】資訊，請務必填寫正確英文收件人名（建議使用護照英文名）與英文收件地址，以利配送順利。
• 海外觀眾購買，電話請在最前面加上 “+電話區碼“， 例如中國+86、新加坡+65，以此類推，如有問題速洽Fandora官方LINE。
• 收到包裹準備開箱時務必全程錄影(需一鏡到底不得後製或剪輯影片)，因運送途中可能遇到海關抽查，或是包裹壓損等糾紛，請您務必配合錄影，以便追究所屬責任，如無錄影開箱後發生商品損傷或缺件，將無法提供售後服務，敬請見諒。
• 訂單、購物、出貨相關問題請至Fandora客服LINE，抬頭星人綁定相關問題請至五歲抬頭官方LINE，以利更快協助到您。敬請詳閱518抬頭節購物須知。
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