老高與小茉 Mr & Mrs Gao  

2023五歲抬頭節 頻道五週年紀念

預購截止 全面完售

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!!【 防詐騙提醒通知 】!!

近期接獲通知,收到有心人士冒充Fandora客服的詐騙電話,

Fandora不會主動打電話詢問訂單相關資訊,請特別小心留意!

Fandora絕不會於簡訊或電話中詢問訂單訊息,也不會要求提供個資或填寫信用卡等相關資訊,

如收到以老高與小茉、Fandora名義發出含有網址的不明簡訊、mail,或是詢問訂單的電話,

避免受騙,詳細請見反詐騙公告

如有任何問題,請洽Fandora客服,

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【老高與小茉周邊商品常見Q&A】

謝謝大家對於此次商品的熱情響應,Fandora整理了幾個客人來訊詢問最多的問題,來為大家解答說明

常見問題說明:

  • Q:如果購買兩筆以上的訂單,是否能夠提供併單服務節省運費?贈品也可以合併計算嗎?
  • A:因系統成立訂單皆為獨立計算,購買兩筆以上的訂單,無法提供併單服務,贈品也無法合併計算唷,如果需要將兩筆訂單一同寄出,請取消訂單後重新訂購,謝謝。

 

  • Q:為什麼我的包裹要另外支付關稅?
  • A:寄送至台灣以外的海外地區,因各地有不同的進口細項規定,將依各地區法規收件規定執行,如需了解詳情可先行至各地相關單位查詢,若有關稅產生,一律由買方自行負擔。因各地區進口關稅標準不同,若領取包裹時,欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需由買家自行支付。(詳細海外購物須知請參考老高與小茉頻道五週年紀念常見問題。)

 

  • Q:訂單成立後可修改訂單內容嗎?
  • A:成立訂單後無法進行以下修改內容【新增或刪除商品】【變更商品尺寸或款式】【修改付款方式】【補用優惠碼】【訂單合併】【修改發票內容(如發票需補開統編)】若有任何需要修改的項目請盡速【取消訂單】後重新下訂,謝謝。

     

【注意事項】

  • 2023新品為預購制,預計於2023年8月中旬~12月依照【訂單順序】&【同筆訂單商品到齊】分批次出貨,如商品提前完工,將會提早開始出貨,請留意出貨簡訊&mail通知。
  • 選擇線上付款之訂單需付款成功,訂單才算正式成立。結帳後必須於24小時內完成付款,如未付款完成視同【訂單未成立】,系統將自動取消訂單,請務必檢查訂單付款狀態,如有疑問速洽客服。
  • 海外地區寄送運費,針對不同地區與訂單金額酌收不同費用,實際運費以結帳金額顯示為主,煩請留意。
  • 訂購後無法更改訂單內容,如有更換尺寸或款式問題,請直接取消訂單重新下訂,恕不提供訂單修改服務。
  • 因應網站金物流設定更動和購物順暢度,不提供【全家超商取貨付款方式】如想要先收貨再付款,可以參考【黑貓貨到付款】或是【AFTEE先享後付】方式,本次調整造成不便之處,敬請見諒。(限台灣收件)
  • 海外觀眾購買,除了【中港澳】以外,其他地區收件資訊僅接收【英文】資訊,訂購時請務必填寫正確英文收件人名(建議使用護照英文名)與英文收件地址,以利配送順利。
  • 海外觀眾購買,收件電話請在最前面加上 "+國碼", 例如香港+85236372385、中國+8615594883947、新加坡+65,以此類推,如有問題速洽客服。
  • 收到包裹準備開箱時務必全程錄影(需一鏡到底不得後製或剪輯影片),因運送途中可能遇到海關抽查,或是包裹壓損等糾紛,請您務必配合錄影,以便追究所屬責任,如無錄影開箱後發生商品損傷或缺件,將無法提供售後服務,敬請見諒。
  • 更多相關資訊請參考老高與小茉頻道五週年紀念常見問題
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感謝您耐心的看到這邊,有任何問題請聯繫Fandora客服!並請耐心等待,會儘快回覆大家的問題~

 

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