【老高與小茉頻道五百萬訂閱紀念Q＆A】

謝謝大家對於此次商品的熱情響應，Fandora整理了幾個客人來訊詢問最多的問題，來為大家解答說明

商品相關問題說明：

• Ｑ：如果購買兩筆以上的訂單，是否能夠提供併單服務？
• Ａ：因系統成立訂單皆為獨立計算，購買兩筆以上的訂單，無法提供併單服務，如果需要將兩筆訂單一同寄出，請取消訂單後重新訂購，謝謝。
   

• Ｑ：為什麼我的包裹要另外支付關稅？
• Ａ：寄送至台灣以外的海外地區，因各地有不同的進口細項規定，將依各地區法規收件規定執行，如需了解詳情可先行至各地相關單位查詢，若有關稅產生，一律由買方自行負擔。因各地區進口關稅標準不同，若領取包裹時，欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。
   

• Ｑ：為什麼我只訂購一筆訂單，但包裹卻被拆單了？
• Ａ：因各地區法規之規定，個人包裹超過一定金額以上將無法順利送達，Fandora以讓客人順利收到包裹為最高原則，視當地法規調整出貨方式，如訂單超過當地個人包裹收費金額，將協助自動拆單寄出，客人無須另行負擔運費，請見諒。（舉例：中國大陸地區訂單個人包裹的金額上限為人民幣800元（約新台幣3,200元），如該筆訂單超過金額，Fandora將協助拆單寄送，讓客人順利收到貨品，感謝各位的配合。）
   

因訊息量眾多，如有問題洽詢Fandora客服， 一定盡快給予回覆，煩請您耐心等待

此次頻道五百萬訂閱紀念商品，預購期限至2022/8/25 23:59， 如需修改訂單請把握時間，感謝大家支持與配合！

【注意事項】
※此為預購商品，預計於2022年10～12月依照訂單順序分批次出貨，如商品提前完工，將會提早開始出貨，請留意出貨通知。
※凡購買老高與小茉商品館之商品（T恤、口罩）單筆訂單滿NT$1,800/2,500/3,200，贈五歲抬頭金屬鑰匙圈藍白款/丈青款/黑金款，每筆訂單每款贈送乙個，不可累計贈送。
※購買老高與小茉週邊商品，需登入 Fandora 會員帳號，新會員請務必先註冊 Fandora 會員，如於2020年11月30日以前註冊 Fandora 舊網站的會員，登入時請先點選【忘記密碼嗎？｜舊會員驗證密碼】來變更密碼。
※選擇線上付款之訂單需付款成功，訂單才算正式成立。結帳後必須於24小時內完成付款，如未付款完成視同【訂單未成立】，系統將自動取消訂單，請務必檢查訂單付款狀態，如有疑問速洽客服。
※海外地區寄送運費，針對不同地區與訂單金額酌收不同費用，實際運費以結帳金額顯示為主，煩請留意。
※每筆訂單運費皆為獨立計算，如購買兩筆以上的訂單，無法提供併單服務，請見諒。
※訂購後無法更改訂單內容，如有更換尺寸或款式問題，請取消訂單重新下訂，恕不提供訂單修改服務。
※部份海外地區因COVID-19疫情影響暫停寄送服務，停止配送地區將持續更新。
※更多相關資訊請參考老高與小茉500萬訂閱紀念商品常見問題。
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